Reklamace zboží
Pokud obdržíte zboží s vadou nebo se vada projeví během zákonné záruční lhůty, máte právo na reklamaci.
Jak reklamovat
- Napište nám na info@aglaiadesign.shop nebo využijte formulář na webu.
- Uveďte číslo objednávky, popis závady a případně fotografie.
- Zašlete zboží na adresu: Aglaia Design spol. s r.o., Petrovice 8, 39601 Humpolec
Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Možnosti řešení reklamace
- Oprava zboží
- Výměna za nový kus
- Vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy (vrácení bez udání důvodu)
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup při vrácení zboží
- Informujte nás emailem na info@aglaiadesign.shop o odstoupení.
- Zašlete zboží nepoškozené a kompletní nejlépe v původním obalu na adresu: Aglaia Design spol. s r.o., Petrovice 8, 39601 Humpolec
Vrácení peněz
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí a zkontrolování vráceného zboží.
Náklady na dopravu
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není domluveno jinak nebo nejde o reklamaci kvůli vadě.